Datum začetka veljavnosti: 2026-07-28
Politika vračil
Ta politika vračil pojasnjuje, kako delujejo vračila za enkratne nakupe paketov Nuptoria za poroke. Operater: Nuptoria. Podpora: info@nuptoria.com.
1. Rok za vračilo
Vračilo lahko zahtevate v 7 dneh od datuma nakupa. Zahteve, prejete po tem roku, lahko zavrnemo, razen če veljavna zakonodaja zahteva drugače.
2. Kako zahtevati vračilo
Stopite v stik z nami na info@nuptoria.com (ali prek obrazca za podporo v aplikaciji) in navedite e-pošto vašega računa, ime poroke, če je na voljo, ter datum in znesek plačila. Zahtevo bomo pregledali in odgovorili v razumnem roku.
3. Izjeme in uporaba storitve
Ker paketi omogočajo digitalni dostop, ki ga je mogoče aktivirati takoj po plačilu, lahko vračilo zavrnemo, če je bilo vabilo že obsežno uporabljeno (na primer široko deljeno z gosti, uvoženih veliko podatkov o gostih ali aktivno uporabljenih plačanih funkcij), kjer to dopušča zakon. Obvezna potrošniška pravica, ki je ni mogoče opustiti, ostane nespremenjena.
4. Učinek odobrenega vračila
Če je vračilo odobreno in obdelano, se lahko plačan dostop do paketa za ta nakup prekliče in vabilo lahko preide v neaktivno ali neplačano stanje. Vračila se izdajo prek prvotnega načina plačila prek Dodo Payments, kjer je to mogoče.
5. Nadgradnje in neuspela plačila
Nakupi nadgradnje veljajo enak rok za vračilo od datuma plačila nadgradnje. Preklicana ali neuspela plačila, ki niso bila dokončana, se ne zaračunajo in ne zahtevajo vračila.
6. Plačilni spori
Pred sprožitvijo chargebacka nas prosimo kontaktirajte, da vam lahko pomagamo rešiti težavo. Dodo Payments kot Merchant of Record lahko vodi postopke sporov s plačilnimi omrežji.