Datum stupanja na snagu: 2026-07-28
Politika refundacije
Ova Politika refundacije objašnjava kako funkcionišu refundacije za Nuptoria jednokratne kupovine planova. Operator: Nuptoria. Podrška: info@nuptoria.com.
1. Rok za refundaciju
Možete zatražiti refundaciju u roku od 7 dana od datuma kupovine. Zahtjevi nakon toga mogu biti odbijeni, osim ako zakon nalaže drugačije.
2. Kako zatražiti refundaciju
Pišite na info@nuptoria.com (ili preko forme podrške) s imejlom računa, nazivom vjenčanja ako postoji, te datumom/iznosom uplate. Pregledaćemo zahtjev i odgovoriti u razumnom roku.
3. Izuzeci i korišćenje usluge
Pošto planovi daju digitalni pristup koji se može aktivirati odmah, možemo odbiti refundaciju ako je pozivnica već bitno korišćena (npr. široko dijeljena, uvezeni gosti, aktivno korišćene plaćene funkcije), gde to zakon dozvoljava. Obavezna potrošačka prava ostaju nepromijenjena.
4. Efekat odobrene refundacije
Ako je refundacija odobrena i obrađena, plaćeni pristup tom planu može biti ukinut, a pozivnica može postati neaktivna. Refundacije se, gde je moguće, vraćaju preko originalnog načina plaćanja putem Dodo Payments.
5. Nadogradnje i neuspješna plaćanja
Nadogradnje imaju isti rok od datuma nadogradnje. Otkazani ili neuspješni checkouti koji nisu završeni nisu naplaćeni i ne zahtjevaju refundaciju.
6. Sporovi oko plaćanja
Molimo kontaktirajte nas pre chargebacka. Dodo Payments, kao Merchant of Record, može voditi procese sporova s platnim mrežama.